リクエストをする人

 

拝啓、あなた様

 

「クレーマーだ」と、からかわれることがあります。

 

本来、クレーマーというのは、苦情の域を超えて、

言いがかりのようなことを言う人を指すんですよね?

わたしの場合は、そんな無茶を言うわけじゃありません。

問合せとか、お願いとか、希望とか、

そういう類のことなのですが、結構な回数をこなしているので、

そう、揶揄されるのかもしれません。

 

問合せをする手段は、ほとんどが、その企業のサイトからです。

問合せフォームとか、メールとかですね。

その場合、そのサイトには、必ずしも返事をするとは限りませんという、

但し書きがある場合が多いです。

ですから、こちらも返事をいただけなくても、あまり気になりません。

逆に、ご丁寧に返事をいただけるとなると、うれしくなります。

その企業のファンになりそうです。

 

きのうは、ある企業からメールが来ました。

1カ月以上前に、わたしが改善要望をしたことに対するお返事です。

忘れかけていたことなので、余計にびっくりしました。

改善要望は2点あったのですが、どちらも努力しますと書かれています。

確認をしてみみると、そのうちのひとつは、すでに改善されていました。

この1カ月の間に、改善作業をしてくださったようです。

もうひとつの方は、作業が複雑なのだそうで、時間がかかるとのこと。

 

多分、わたし以外にも、この要望を出した人が多かったのでしょうね。

こうなると、声を上げることも大切なのではないかと思えます。

わたしは、苦情を言っているのではなく、

希望やお願いを言っているので、リクエスターという言葉がいいかも?

クレーマーよりは、言葉の響きがいいように思うのですが、

そういう言葉の使い方って、あるのでしょうか。

 

                 かしこ

 

 

 

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  紙飛行機ドットコム

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